Rekreační areál Dolce Trutnov

Warunki handlowe i anulowania rezerwacji 1. Ceny i usługi Przybliżone ceny zakwaterowania i wszelkich innych usług są podane w materiałach prezentacyjnych dostawcy zakwaterowania (strony internetowe, broszury itp.), jednakże klient jest związany ceną podaną na voucherze noclegowym (dalej). zwany voucherem). Dla zakresu uzgodnionych umownie usług i cen, wiążące jest ich zestawienie w bonie. Lokator ma prawo do zmiany ustalonych warunków pobytu w przypadkach od niego niezależnych (np. siła wyższa). 2. Rezygnacja z pobytu przez Klienta. Klientowi przysługuje prawo do anulowania zamówienia w dowolnym momencie przed przyjazdem. Anulowanie pobytu wymaga formy pisemnej w postaci elektronicznej (e-mail z potwierdzeniem odbioru) na adres recepce@camp-dolce.cz O terminie anulowania pobytu decyduje data i godzina wysłania wiadomości e-mail. Opłaty za rezygnację z pobytu w przypadku rezygnacji z pobytu: W przypadku rezygnacji pobieramy opłatę manipulacyjną w wysokości 200 CZK 60 - 30 dni przed rozpoczęciem pobytu: 10% ceny zakwaterowania (min. 200 CZK) 29 - 14 dni przed rozpoczęciem pobytu pobyt: 20% ceny zakwaterowania (min. 200 CZK) Mniej niż 14 dni przed przyjazdem: 50% ceny zakwaterowania. W przypadku większych grup istnieje możliwość negocjacji indywidualnych opłat za anulowanie rezerwacji. Dostawca zakwaterowania nie obciąży klienta powyższymi opłatami za rezygnację, jeśli nie mógł on skorzystać z uzgodnionych usług z następujących powodów: śmierć w rodzinie, hospitalizacja klienta lub członka jego rodziny, poważna choroba, nakaz odwołania, klęska żywiołowa. Klient ma obowiązek udokumentować powyższe fakty pisemnym dokumentem kwatermistrzowi nie później niż 3 dni od ich wystąpienia. 3. Warunki płatności Rezerwacja noclegu następuje po wpłacie zaliczki w wysokości 50% całkowitej ceny zamówionych usług (voucherem lub przelewem na konto bankowe). Jeżeli zadatek nie zostanie wpłacony w podanym terminie, rezerwacja zostaje automatycznie anulowana. Operator Terenu Wypoczynkowego ma prawo zaoferować pobyt innej zainteresowanej osobie. Niniejsze warunki handlowe i warunki anulowania stanowią integralną część zamówienia zakwaterowania i vouchera na zakwaterowanie (vouchera). Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich zgodnie z § 14. „W przypadku, gdy między nami a konsumentem powstanie spór konsumencki na tle umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług, którego nie można rozwiązać w drodze wzajemnego porozumienia, konsument może zwrócić się z propozycją pozasądowego rozstrzygnięcia takiego sporu do wyznaczonego podmiotu pozasądowego rozstrzygającego spory konsumenckie, którym jest Centralny Inspektorat Czeskiej Inspekcji Handlowej – Oddział ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praga 1. E-mail: adr@coi.cz Strona internetowa: adr.coi.cz Konsument może także skorzystać z internetowej platformy rozstrzygania sporów, która została utworzona przez Komisję Europejską pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr /.”

Obchodní a Storno podmínky 1. Ceny a služby Orientační ceny ubytování a případných dalších služeb jsou uvedeny v prezentačních materiálech ubytovatele (internetové stránky, prospekty, apod.).Pro zákazníka je však závazná ta cena, která je uvedena v ubytovacím poukazu (dále jen voucher). Pro rozsah smluvně sjednaných služeb a cen je závazný jejich rozpis ve voucheru. Ubytovatel je oprávněn v případech, které nemůže ovlivnit (např. zásah vyšší moci), změnit dohodnuté podmínky pobytu. 2. Zrušení pobytu zákazníkem. Zákazník je oprávněn zrušit objednávku kdykoliv před příjezdem. Zrušení pobytu vyžaduje písemnou elektronickou podobu (email s doručenkou) na adresu recepce@camp-dolce.cz Rozhodující pro určení doby zrušení pobytu je datum a čas odeslání emailu. Storno poplatky při zrušení pobytu: V případě zrušení pobytu účtujeme manipulační poplatek ve výši 200 CzK60 - 30 dnů před nástupem na pobyt: 10% z ceny ubytování (min. 200 CzK)29 - 14 dnů před nástupem na pobyt: 20% z ceny ubytování (min. 200 CzK)Méně než 14 dnů před nástupem na pobyt: 50% z ceny ubytování. U větších skupin mohou být sjednány individuální storno poplatky. Ubytovatel nebude účtovat zákazníkovi výše uvedené storno poplatky, pokud nemohl čerpat sjednané služby z těchto důvodů: úmrtí v rodině, hospitalizace zákazníka nebo člena jeho rodiny, vážné onemocnění, povolávací rozkaz, živelná pohroma. Výše uvedené skutečnosti je zákazník povinen doložit písemným dokladem ubytovateli nejpozději do 3 dnů od jejich vzniku. 3. Platební podmínky Rezervace ubytování je podmíněna zaplacením zálohy ve výši 50% z celkové ceny objednaných služeb (složenkou nebo převodem na bankovní účet). V případě nezaplacení zálohy do stanoveného data je rezervace automaticky zrušena. Provozovatel Rekreačního areálu je oprávněn nabídnout pobyt dalšímu zájemci. Tyto obchodní a storno podmínky jsou nedílnou součástí objednávky ubytování a ubytovacího poukazu (voucheru). Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů dle § 14. "V případě že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní ispekce Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1.Email: adr@coi.cz Web: adr.coi.czSpotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/."